Kısaca Bu Rehberde Neler Var?
E-ticaretteki en büyük gizli kâr deliği beden iadeleridir. Akıllı Beden Danışmanı (Fit Advisor) ile müşterinin boy ve kilosuna göre kusursuz kalıp tavsiyesi verin.
Giyim E-Ticaretinde İadelerin %70'i Beden Uyuşmazlığından Kaynaklanır
Kargo ücretlerinin ve paketleme maliyetlerinin fırladığı günümüzde, her iade edilen paket e-ticaret markasının kâr marjını eritir. Müşteriler genellikle beden tablosundaki karışık santimetreleri okumak istemez ve emin olamadığında ya siparişten vazgeçer ya da 2 farklı beden sipariş edip birini iade eder.
Beden Danışmanlığı Diyaloğu
Kullanıcı: 1.80 boyum var, 82 kiloyum bu gömlek dar kalıp mı? ChatSalesBot: Merhaba! Bu modelimiz İtalyan Slim Fit kesimdir. 1.80 boy ve 82 kilo için L beden omuz ve göğüsten tam oturacaktır. Eğer daha rahat bir duruş arzu ederseniz XL beden tercih etmenizi tavsiye ederiz 👌
Akıllı Beden Danışmanı (Fit Advisor) Nasıl Çalışır?
ChatSalesBot, ürünün kalıp türünü (Slim fit, Regular fit, Oversize) ve kumaş elastikiyetini hafızasında tutar. Müşteri '1.76 boy 78 kiloyum hangi beden olur?' dediğinde kalıp formülünü çalıştırarak 'Size L beden tam oturacaktır, dökümlü isterseniz XL tercih edebilirsiniz' şeklinde uzman tezgahtar tavsiyesi verir.
ChatSalesBot Çözümü
ChatSalesBot, piyasadaki standart destek botları gibi sadece bekleme mesajı vermez. 2 Aşamalı Akıllı Pazarlık, Beden Danışmanı ve Pre-Flight doğrulama algoritmalarıyla satışı otonom olarak kapatır.
Stokta Biten Bedenler İçin WhatsApp Alarmı
Müşterinin aradığı beden kalmadıysa, sistem 'Stok gelince WhatsApp'tan haber ver' butonuyla müşteriyi kaydeder. Ürün yenilendiğinde otomatik mesajla satış hemen kapatılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Beden tavsiyesi için her ürünün tek tek santimetre tablosu mu girilmeli?
Hayır. Ürün kategorisi bazında tek bir kalıp kuralı (örneğin: 'Erkek Gömlekleri Slim Fit Kalıp') tanımlamanız yeterlidir; yapay zeka tüm ürünlere bu mantığı uygular.